排队对于我们，是个司空见惯的现象，也是考验人们文明素质的测试场，更是检验心理能力的一个标尺。有些人会用一些牢骚话来释放不满，会以对他人的敌意来对抗外界对自己的“敌意”，这就很有可能引起人际间不必要的冲突和碰撞。    

　　我们需要明了一些造成排队焦虑和烦躁的心理成因，了解一些对策，这样才能缓解由于排队而带来的这些不适感，真正做到耐心和静心，最终可能让每一次的等候变成一次次的期待。

　　看清烦躁原因

　　焦虑、烦躁的情绪有很大一部分来源于担心、害怕。

　　很多人适应了紧张的工作方式，喜欢把自己的日程排得满满当当，一项接着一项。而坐公车、去银行等事件，在他们的日程表中，是作为一项次要工作来安排的。

　　但是，次要工作往往要占用大量的时间，这是不能被他们允许的。于是害怕自己“重要”的工作没有时间完成，担心后面的日程无法实现成了他们焦躁的根源。

　　解决方法： 合理地安排工作和生活，分清轻重缓急，借此有效地缓解这种害怕带来的焦虑。

　　放弃掌控一切的信条

　　“一切尽在掌握”，作为一款手机的广告语很好，但也使得一些人认为自己可以掌控一切，可以在把自己的时间、日程安排“妥当”之后，来安排他人的日程。当遭遇到上述自己无法左右的状态时，“法力”丧失，烦躁、焦虑和丧失感便出现了。

　　解决方法：这些人需要打破信条，接受一个事实：我们不可能掌控一切。

　　接受现实

　　比如去银行排队，有统计，办一件业务，平均需要在银行等候8 5分钟。很多人都在抱怨银行的服务。的确，目前的国情和现状造就了时间大量的浪费和虚耗，这是现实，但是我们的牢骚和愤怒并不能根本扭转这样的局面。而作为提供服务的一方也同样有着大量的牢骚和不满，相互抱怨容易引起更大的灾难，对双方造成损失，而对于去看病排队的朋友，因为排队引起的纠纷对身体则是更加不利。